L'accueil des visiteurs est l'une des fonctions essentielles d'un système d'interphonie. Qu'il s'agisse d'un proche, d'un livreur, d'un professionnel intervenant dans la résidence ou d'un prestataire, chacun doit pouvoir entrer facilement tout en garantissant la sécurité des accès.
Avec hapiix, plusieurs solutions permettent de joindre un résident et d'obtenir l'ouverture de la porte avec un objectif simple : s'adapter aux habitudes et niveaux d'équipement de chacun.
1. L’accueil des visiteurs via l’annuaire en ligne
Lorsqu’un visiteur se présente devant la résidence, il peut accéder au système d’interphonie hapiix grâce à la plaque QR code placée à l’entrée du bâtiment. En le scannant avec son smartphone, il est automatiquement redirigé vers l’annuaire en ligne de la résidence, sans avoir besoin de télécharger une application ou de créer un compte.
Cet annuaire lui permet de retrouver rapidement le résident qu’il souhaite contacter. Une fois la personne sélectionnée, le visiteur lance l’appel en un seul clic directement depuis son téléphone.
L’appel est ensuite transmis au résident, qui peut le recevoir selon sa configuration :
sur l’application hapiix, installée sur son smartphone ;
ou sur son téléphone fixe.
Après échange avec le visiteur, le résident peut autoriser l’accès à distance :
depuis l’application, via le bouton d’ouverture ;
depuis son téléphone fixe, en composant la touche * pendant l’appel.
Ce fonctionnement permet de reproduire l’expérience d’un interphone classique tout en supprimant les contraintes liées aux équipements physiques installés dans les logements. Le visiteur dispose d’un moyen simple pour joindre le résident, tandis que ce dernier conserve la maîtrise de l’accès au bâtiment.
De plus, cette possibilité d’ouverture à distance apporte un véritable confort d’usage au quotidien notamment pour les personnes à mobilité réduite, en situation de handicap ou en perte d’autonomie, mais aussi plus largement pour tous les résidents qui souhaitent pouvoir gérer les accès de n’importe où.
2. Le visiteur contacte directement le résident
Il existe également un scénario très courant qui ne dépend pas nécessairement de l’utilisation du QR code.
Dans la vie quotidienne, de nombreux visiteurs ont déjà l'habitude de contacter directement la personne qu'ils viennent voir. Un ami qui prévient de son arrivée par message, un membre de la famille qui appelle en disant « je suis devant », un artisan qui annonce sa présence ou encore un professionnel de santé qui informe le résident de sa présence sur les lieux.
Dans ces situations, le visiteur envoie un message ou appelle directement le résident sur son numéro de téléphone. Ce dernier peut alors déclencher l'ouverture de la porte à distance depuis son application hapiix, même si l'appel n'a pas été initié via l'annuaire en ligne.
Cette solution est particulièrement utile pour les personnes qui ne disposent pas de smartphone ou qui ne sont pas à l'aise avec les outils numériques. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de scanner un QR code et d'accéder à l’annuaire en ligne : un simple appel téléphonique ou message suffit pour prévenir le résident de son arrivée, qui lui ouvrira par la suite via son application hapiix.
Le visiteur conserve ainsi ses habitudes de communication tout en bénéficiant de la simplicité offerte par l'ouverture à distance. Cette flexibilité permet à hapiix de s'adapter aussi bien aux utilisateurs les plus connectés qu'aux personnes qui privilégient des moyens de communication plus traditionnels.
3. Une assistance pour les situations particulières
Certaines situations peuvent nécessiter un accompagnement complémentaire. C’est pourquoi sur l’ensemble des plaques hapiix, un numéro d’assistance téléphonique est indiqué pour accompagner le visiteur tout au long de son parcours et faciliter la mise en relation avec le résident concerné.
L’objectif de cette assistance reste le même : permettre au résident de confirmer l'identité de son visiteur et de décider de lui accorder l'accès à distance. Cette solution garantit ainsi un accès fluide et sécurisé, même pour les visiteurs les moins à l’aise avec le numérique ou en difficulté.
En bref, une expérience simple pour tous les visiteurs
L'un des principaux avantages d’hapiix réside dans sa capacité à s'adapter aux usages réels des occupants et de leurs visiteurs.
Certains privilégieront le QR code et l'annuaire en ligne, d’autres continueront à utiliser leur téléphone comme ils l'ont toujours fait. Dans tous les cas, le résident garde la possibilité de communiquer avec son visiteur et de lui ouvrir à distance de manière simple et sécurisée.
En multipliant les possibilités d'accueil, hapiix garantit ainsi une expérience fluide pour les visiteurs tout en offrant aux résidents et aux gestionnaires de patrimoine une solution moderne, flexible et adaptée à tous.