Aide & Support : Résident & Collaborateur

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1. Activation du compte hapiix

Votre résidence est équipée de la solution hapiix mais vous n'avez pas encore de compte ? 

Nous vous invitons à compléter le formulaire disponible ici.

Comment activer son compte hapiix via le mail de connexion ?

Votre résidence vient d'être équipée de la solution hapiix ? Suivez pas à pas notre guide pour créer votre compte à partir du mail de connexion. En savoir plus

Comment activer son compte hapiix via le code de connexion ?

Votre bâtiment dispose la solution d'accès hapiix ? Suivez pas à pas notre guide pour créer votre compte à partir du code de connexion. En savoir plus

Comment générer un nouveau mail pour activer votre compte ? 

Vous ne trouvez plus le mail de connexion ? Le lien n'est plus actif ? Pas de panique ! Vous pouvez vous-même générer un nouveau mail pour activer votre compte ! En savoir plus


2. Personnalisation du profil

Comment personnaliser le nom et/ou prénom qui apparaîtront sur l'annuaire ?

Vous avez la possibilité d'afficher sur l'annuaire : seulement votre nom, seulement votre prénom ou les deux. En savoir plus

Comment ajouter une photo de profil ?

Ajoutez une photo pour personnaliser votre profil ! En savoir plus

Comment activer le mode "Ne pas déranger" sur l'annuaire ?

Vous ne souhaitez pas recevoir d'appel temporairement ? Activez la fonctionnalité sur l'application en suivant notre tutoriel. En savoir plus 

Comment définir à l'avance des plages récurrentes de disponibilité et d'indisponibilité ?

Vous savez que vous êtes indisponibles sur des horaires récurrents ? Nous vous donnons la possibilité d'indiquer ces moments à l'avance. En savoir plus

Comment faire un renvoi d'appel en cas d'indisponibilité ?

Vous n'êtes pas en mesure de recevoir l'appel ? Vous pouvez le rediriger vers une personne de votre lot ! Découvrez comment faire. En savoir plus 

3. Gestion des membres du lot

Comment ajouter un nouveau membre dans votre lot ?

Vous venez de créer votre compte et souhaitez rajouter les autres membres de votre lot (conjoint(e), enfant(s), proches) ? Suivez notre tutoriel. En savoir plus

Comment rendre visible un nouveau membre dans l'annuaire ?

Si vous ajoutez un membre en simple "membre", celui-ci n'apparaîtra pas d'office sur l'annuaire... On vous montre comment faire ! En savoir plus

4. Appels et ouverture de portes

Comment répondre à un appel et ouvrir une porte ?

Une personne vient vous rendre visite et vous appelle via l'annuaire en ligne ? Découvrez comment entrer en communication avec elle et lui ouvrir la porte en 1 clic ! En savoir plus

Comment ouvrir une porte depuis l'application hapiix ? 

L'ouverture de porte est possible directement depuis votre app et ça, d'où que vous soyez : depuis votre canapé, à l'étranger ou tout simplement devant votre bâtiment. En savoir plus

Comment activer ou désactiver la caméra lors des appels ?

Nous donnons la possibilité aux résidents & collaborateurs de désactiver leur caméra lors des appels. En savoir plus

5. Fonctionnalités diverses

Comment accéder aux informations importantes de la résidence ?

Les gestionnaires & prestataires peuvent communiquer des informations importantes aux résidents : découvrez comment les consulter. En savoir plus

Comment accéder à la messagerie et lire les messages ? 
Si vous n'avez pas pu décrocher un appel, votre visiteur a la possibilité de vous laisser un message vidéo. En savoir plus

1. Activation du compte hapiix

Votre résidence est équipée de la solution hapiix mais vous n'avez pas encore de compte ? 

Nous vous invitons à compléter le formulaire disponible ici.

Comment activer son compte hapiix via le mail de connexion ?

Votre résidence vient d'être équipée de la solution hapiix ? Suivez pas à pas notre guide pour créer votre compte à partir du mail de connexion. En savoir plus

Comment activer son compte hapiix via le code de connexion ?

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Comment générer un nouveau mail pour activer votre compte ? 

Vous ne trouvez plus le mail de connexion ? Le lien n'est plus actif ? Pas de panique ! Vous pouvez vous-même générer un nouveau mail pour activer votre compte ! En savoir plus


2. Personnalisation du profil

Comment personnaliser le nom et/ou prénom qui apparaîtront sur l'annuaire ?

Vous avez la possibilité d'afficher sur l'annuaire : seulement votre nom, seulement votre prénom ou les deux. En savoir plus

Comment ajouter une photo de profil ?

Ajoutez une photo pour personnaliser votre profil ! En savoir plus

Comment activer le mode "Ne pas déranger" sur l'annuaire ?

Vous ne souhaitez pas recevoir d'appel temporairement ? Activez la fonctionnalité sur l'application en suivant notre tutoriel. En savoir plus

Comment définir à l'avance des plages récurrentes de disponibilité et d'indisponibilité ?

Vous savez que vous êtes indisponibles sur des horaires récurrents ? Nous vous donnons la possibilité d'indiquer ces moments à l'avance. En savoir plus

Comment faire un renvoi d'appel en cas d'indisponibilité ?

Vous n'êtes pas en mesure de recevoir l'appel ? Vous pouvez le rediriger vers une personne de votre lot ! Découvrez comment faire. En savoir plus

3. Gestion des membres du lot

Comment ajouter un nouveau membre dans votre lot ?

Vous venez de créer votre compte et souhaitez rajouter les autres membres de votre lot (conjoint(e), enfant(s), proches) ? Suivez notre tutoriel. En savoir plus

Comment rendre visible un nouveau membre dans l'annuaire ?

Si vous ajoutez un membre en simple "membre", celui-ci n'apparaîtra pas d'office sur l'annuaire... On vous montre comment faire ! En savoir plus

4. Appels et ouverture de portes

Comment répondre à un appel et ouvrir une porte ?

Une personne vient vous rendre visite et vous appelle via l'annuaire en ligne ? Découvrez comment entrer en communication avec elle et lui ouvrir la porte en 1 clic ! En savoir plus

Comment ouvrir une porte depuis l'application hapiix ? 

L'ouverture de porte est possible directement depuis votre app et ça, d'où que vous soyez : depuis votre canapé, à l'étranger ou tout simplement devant votre bâtiment. En savoir plus

Comment activer ou désactiver la caméra lors des appels ?

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5. Fonctionnalités diverses

Comment accéder aux informations importantes de la résidence ?

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Comment accéder à la messagerie et lire les messages ?
Si vous n'avez pas pu décrocher un appel, votre visiteur a la possibilité de vous laisser un message vidéo. En savoir plus